Perniagaan kasino berasaskan darat di Asia-Pasifik dan seterusnya hanyalah salah satu daripada banyak sektor komersial yang musnah sepanjang 2020 oleh pandemik Covid-19. Kesan ekonomi terhadap industri kasino didokumentasikan Habanero Slot dengan baik, dengan penutupan tempat dan penurunan dramatik tahun ke tahun dalam hasil permainan kasar (GGR) kasino.
GGRAsia meminta beberapa pengulas mengenai industri Asia-Pasifik untuk memberikan pemikiran mereka tentang peluang yang timbul daripada krisis, yang mungkin memberi manfaat kepada sektor itu pada 2021 dan seterusnya.
Tahun 2020 “mengegarkan industri, memaksanya untuk berfikir, berkelakuan dan beroperasi secara dramatik berbeza,” kata perunding Niall Murray, bekas eksekutif kanan permainan di Macau dan Las Vegas, dan pengerusi Murray International (Macau) Co Ltd.
“Banyak syarikat tidak mempunyai pilihan selain melihat semula cara mereka menjalankan perniagaan, cara menarik, melayani dan mengekalkan pelanggan, yang jangkaan perkhidmatan, kesihatan dan keselamatan mereka telah berubah secara tidak dapat ditarik balik,” tambahnya.
Satu kesan khusus daripada krisis itu ialah meningkatkan minat pengendali dan pengguna dalam permainan meja elektronik (ETG). Demikian menurut Joji Kokuryo, bekas eksekutif dalam pasaran Macau dan kini pengarah urusan Bay City Ventures Ltd, sebuah perundingan yang berpangkalan di Tokyo dengan minat pakar dalam usaha liberalisasi kasino Jepun.
“Produk ini memerlukan kurang interaksi manusia antara pemain dan pengendali kasino berbanding meja biasa, ciri utama dalam dunia yang kita diami hari ini,” kata Encik Kokuryo.
“Walaupun ETG biasanya berjalan dengan pertaruhan minimum yang jauh lebih rendah daripada jadual, banyak produk mempunyai keupayaan untuk memasukkan lebih ramai pemain setiap kitaran permainan dan juga mempunyai tetapan yang boleh disesuaikan untuk disesuaikan dengan kebanyakan segmen pemain,” tambahnya.
“Kehilangan interaksi manusia sudah tentu merupakan masalah besar, jadi meningkatkan pengalaman pemain akan menjadi penting untuk pengeluar ETG bergerak ke hadapan,” kata perunding itu.
Permainan domestik, Jepun, pengurusan yang lebih baik
Percubaan pada tahun 2020 juga mendedahkan satu lagi aspek penting dalam daya tahan dalam pasaran kasino: sama ada mereka boleh menggunakan bekalan pemain tempatan – bukannya antarabangsa yang baik atau tidak.
Michael Zhu, naib presiden kanan perancangan dan analisis operasi antarabangsa di perundingan Kumpulan Inovasi, memberitahu GGRAsia, merujuk dalam kes Macau kepada pemain dari tanah besar China, dan dalam kes Kemboja, pemegang pasport asing: “Dengan pegangan SAR Malaysia, Kemboja dan Macau sumbangan domestik yang besar, mereka telah dapat pulih lebih cepat daripada kesan Covid-19, berbanding pasaran dengan kebergantungan tinggi kepada hasil asing.”
Brendan Bussmann, rakan kongsi, pengarah hal ehwal kerajaan di perundingan sektor kasino Global Market Advisors LLC, memberitahu GGRAsia: “Ketika industri muncul daripada ‘Penutupan Hebat’, Asia menawarkan salah satu peluang terbesar untuk pengembangan dan pertumbuhan.”
Beliau menambah: “Paling ketara ialah peluang di Jepun, yang telah memuktamadkan dasar asas [nasional] untuk pusat peranginan bersepadu,” yang terakhir merujuk kepada kompleks kasino berskala besar dengan kemudahan pelancongan berkaitan, juga dikenali di Jepun sebagai IR.
Encik Murray memberitahu GGRAsia bahawa krisis itu telah mengejutkan industri kasino di seluruh dunia untuk melakukan yang lebih baik dalam menguruskan tempat dan syarikat perjudian.
“Pada masa lalu, ‘perancangan strategik dan penambahbaikan operasi’ di banyak IR hanya melibatkan melihat kembali prestasi tahun sebelumnya, menetapkan sasaran peningkatan peratusan suku tahunan dalam hasil dan penurunan atau penyelenggaraan peratusan kos operasi, serta projek pembesaran atau pengubahsuaian atau dua,” katanya.
“Ini bukan perancangan strategik sebenar atau penambahbaikan operasi,” tambah Encik Murray. Tahun lalu “menghancurkan seluruh industri”, katanya.
“Melangkah ke 2021 dan seterusnya, IR yang paling kurang berjaya akan menghapuskan keputusan 2019 mereka, membuat 50 peratus, 75 peratus, dan akhirnya 100 peratus daripada sasaran hasil dan kos 2019 pada suku akan Live Draw HK datang; menambah beberapa penambahbaikan kesihatan dan keselamatan yang dimandatkan; tetapi pada asasnya akan terus menjalankan perniagaan seperti sebelum ini,” cadang Encik Murray.
Tetapi mentaliti ‘perniagaan seperti dahulu’ mempunyai bahaya yang serius, dia mencadangkan.
“Pasaran, dan kemungkinan wabak selanjutnya, akan memberi ganjaran kepada syarikat-syarikat ini dengan pulangan yang berkurangan, kesusahan kewangan dan potensi usang,” katanya.
IR yang paling berjaya dalam tempoh pemulihan dan suku tahun akan datang akan “belajar dari 2020, dan mengambil pendekatan yang berbeza secara Live Draw SDY radikal, berpandangan ke hadapan untuk strategi dan penambahbaikan operasi, dengan menyediakan pelanggan mereka yang arif selepas Covid[-19] dengan produk yang diubah suai dan inovatif. dan perjalanan perkhidmatan, yang merangkumi teknologi dan kaedah penghantaran yang dipertingkatkan, dan yang lebih selamat, tanpa tunai, mudah dan lebih menarik,” kata Encik Murray.
12 bulan yang lalu “mengajar kami bahawa apa sahaja boleh berlaku,” kata perunding itu.
“Ia membuatkan ramai peserta industri IR menghargai apa yang kami ada dan apa yang kami hilang, bukan untuk mengambil apa-apa sahaja, dan ingat untuk memberi tumpuan kepada perkara yang paling penting untuk terus hidup dalam kedua-dua kehidupan dan perniagaan.”
